Conditions Générales de Vente
1. Objet et acceptation des Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’accès et l’utilisation du site lysarorion.com, ainsi que les achats de mobilier réalisés par les consommateurs.
Le fait de naviguer sur le site, de créer un compte, de commander un produit ou de finaliser un achat implique que l’utilisateur a pris connaissance des présentes conditions et les accepte.
Ces conditions précisent notamment les règles applicables à l’utilisation du site, aux commandes, aux paiements, aux livraisons, aux annulations, aux retours, aux remboursements et aux services après-vente.
Les produits proposés sur le site peuvent notamment comprendre :
- des meubles de salon ;
- des meubles de chambre ;
- du mobilier de cuisine et de salle à manger ;
- du mobilier de bureau ;
- du mobilier extérieur ;
- des solutions de rangement ;
- d’autres articles destinés à l’aménagement intérieur et extérieur.
Les présentes conditions doivent être consultées avec les autres politiques disponibles sur le site, notamment :
- la Politique d’expédition ;
- la Politique d’annulation de commande ;
- la Politique de retour et de remboursement ;
- la Politique de confidentialité.
Lorsque les présentes conditions contredisent une disposition légale impérative applicable en France ou dans l’Union européenne, la disposition légale concernée prévaut.
2. Compte client et responsabilités des utilisateurs
Création et utilisation d’un compte
Certaines fonctions du site peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur.
Lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande, l’utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et actualisées, notamment :
- son nom et son prénom ;
- ses coordonnées ;
- son adresse de livraison ;
- les informations nécessaires à la commande.
L’utilisateur doit protéger ses identifiants et prendre les mesures nécessaires afin d’empêcher tout accès non autorisé à son compte.
Il demeure responsable des opérations réalisées depuis son compte ainsi que de l’exactitude des informations transmises.
En cas d’activité inhabituelle ou d’utilisation non autorisée du compte, l’utilisateur doit nous contacter dans les meilleurs délais.
Vérifications avant l’achat
Avant de commander un meuble, il appartient au consommateur de vérifier notamment :
- que les dimensions du produit correspondent à l’espace disponible ;
- que le produit convient à l’usage prévu ;
- que l’adresse de livraison renseignée est correcte ;
- que les conditions d’accès et de réception du produit sont adaptées.
Le consommateur doit également fournir les informations nécessaires à une livraison correcte et coopérer lorsque des informations ou actions complémentaires sont requises.
Nos engagements
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin de :
- maintenir le site accessible dans des conditions normales ;
- présenter les informations relatives aux produits de manière aussi précise que possible ;
- traiter les commandes et demandes conformément aux règles applicables ;
- fournir une assistance client lorsque cela est nécessaire.
Le site peut toutefois connaître des interruptions temporaires liées notamment à des opérations de maintenance, à des mises à jour, à des problèmes de réseau ou à d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Nous prenons, dans la mesure du possible, les mesures nécessaires afin d’en limiter les conséquences.
3. Produits, disponibilité et prix
Informations relatives aux produits
Nous nous efforçons de fournir des informations claires et suffisamment détaillées concernant les articles proposés, notamment :
- les descriptions ;
- les photographies ;
- les dimensions ;
- les matériaux ;
- les couleurs et caractéristiques visuelles.
La représentation des couleurs ou de certains détails peut toutefois varier légèrement selon l’écran, le navigateur, l’appareil utilisé ou ses paramètres d’affichage.
Ces variations visuelles normales ne constituent pas nécessairement une non-conformité du produit.
Disponibilité
La disponibilité des produits dépend des stocks effectivement disponibles au moment de la commande.
Dans des circonstances exceptionnelles, une commande peut ne plus pouvoir être exécutée en raison d’une variation de stock, d’une erreur d’information ou d’une difficulté d’approvisionnement.
Dans ce cas, nous informerons le consommateur dès que possible et traiterons la situation conformément aux règles applicables.
Prix
Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site au moment de la validation de la commande.
Les informations relatives au prix total ainsi qu’aux éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison lorsqu’ils sont applicables, sont communiquées avant la confirmation définitive de l’achat.
4. Commandes et paiements
Processus de commande
La procédure d’achat comprend généralement les étapes suivantes :
- sélection des produits ;
- vérification des articles et des informations de livraison ;
- validation de la commande et paiement ;
- confirmation de la commande ;
- préparation et traitement de l’achat.
Avant la confirmation définitive, l’utilisateur doit vérifier les informations concernant les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison et les autres éléments de la commande.
Paiement
Le consommateur doit fournir des informations de paiement exactes et valides.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés sur le site au moment de l’achat.
Une fois le paiement reçu, la commande peut faire l’objet des vérifications nécessaires avant son traitement.
La confirmation de commande est envoyée aux coordonnées communiquées par l’utilisateur.
Vérification et confirmation de la commande
Si une anomalie est constatée concernant notamment le paiement, l’adresse de livraison, la disponibilité du produit ou tout autre élément nécessaire à l’exécution de la commande, nous pouvons contacter le client afin d’obtenir les informations nécessaires.
Lorsqu’une commande ne peut exceptionnellement pas être exécutée, nous traiterons la situation conformément à la réglementation applicable.
Formation du contrat
Après validation de la commande et confirmation du paiement, celle-ci entre dans le processus de confirmation et de traitement.
Le contrat de vente est formé conformément aux dispositions légales applicables.
5. Transfert de propriété
Sauf disposition légale contraire, le transfert de propriété des produits intervient après le paiement intégral de la commande, conformément aux règles applicables.
6. Expédition et livraison
Nous assurons la livraison des produits en France, conformément aux modalités disponibles au moment de la commande.
Pour obtenir les informations détaillées concernant les zones desservies, les délais, les frais et les modalités de transport, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
Le consommateur doit fournir une adresse de livraison complète, précise et à jour.
Lors de la réception de la commande, il est recommandé de vérifier :
- l’état extérieur de l’emballage ;
- la quantité des produits reçus ;
- la présence éventuelle de dommages visibles liés au transport.
En cas de problème, le consommateur doit nous contacter rapidement et, lorsque cela est possible, transmettre le numéro de commande, une description de l’incident ainsi que des photographies utiles.
Les modalités détaillées de livraison sont définies dans la Politique d’expédition.
7. Annulation de commande
Les demandes d’annulation sont traitées conformément à notre Politique d’annulation de commande.
De manière générale :
- une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation ;
- lorsqu’une annulation est acceptée, les sommes concernées peuvent être remboursées conformément aux règles applicables ;
- une commande déjà expédiée ou entrée dans le processus de livraison ne peut généralement plus être annulée directement ;
- toute demande doit respecter la procédure prévue.
8. Retours et remboursements
Nous proposons un service de retour pour les produits éligibles, mais aucun échange direct de produits n’est actuellement proposé.
En raison des contraintes liées aux stocks et à la gestion logistique, lorsqu’un consommateur souhaite recevoir un autre article ou une autre référence, il est recommandé de retourner le produit initial conformément à notre politique applicable, puis de passer une nouvelle commande.
Pour connaître les modalités détaillées, veuillez consulter notre Politique de retour et remboursement.
Les consommateurs bénéficient des droits prévus par les réglementations françaises et européennes applicables, notamment du droit légal de rétractation lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.
Les demandes de retour doivent respecter les délais, les conditions relatives à l’état du produit et les procédures applicables.
Les remboursements sont effectués conformément aux conditions prévues dans la Politique de retour et remboursement.
9. Protection des données personnelles
Nous accordons une attention particulière à la confidentialité et à la sécurité des informations personnelles de nos utilisateurs.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables.
Les informations peuvent notamment être traitées afin de :
- gérer les commandes ;
- organiser les livraisons ;
- répondre aux demandes des clients ;
- assurer le suivi des remboursements et des demandes après-vente ;
- améliorer les services et l’expérience utilisateur ;
- protéger les systèmes et sécuriser les transactions.
Pour connaître les modalités détaillées de collecte, d’utilisation et de conservation des données ainsi que les droits des utilisateurs, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
10. Cas de force majeure
Nous ne pouvons être tenus responsables d’un retard ou d’une impossibilité d’exécuter une obligation lorsque celle-ci résulte d’un événement raisonnablement indépendant de notre volonté.
Cela peut notamment inclure :
- des catastrophes naturelles ;
- des interruptions ou perturbations importantes des transports ;
- des incidents techniques majeurs ;
- des mesures ou décisions administratives ou gouvernementales ;
- d’autres événements exceptionnels échappant raisonnablement à notre contrôle.
Dans ce type de situation, nous mettrons en œuvre les mesures raisonnables disponibles afin de limiter les conséquences et informerons le consommateur lorsque cela est nécessaire.
11. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises aux dispositions du droit français applicables ainsi qu’aux règles européennes relatives à la protection des consommateurs lorsqu’elles sont applicables.
En cas de désaccord concernant le site, une commande, un produit ou un service, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.
Lorsque le différend ne peut pas être résolu directement, le consommateur conserve l’ensemble des droits prévus par la législation française et européenne applicable.
Aucune disposition des présentes conditions ne saurait limiter les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la réglementation.
12. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, une commande, un produit ou un service, vous pouvez nous contacter :
Adresse :
23382 S 222nd St
Queen Creek, AZ 85142
United States
Adresse e-mail :
customer@lysarorion.com
Téléphone :
+1 (602) 858-5919
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
(heure d’Europe centrale – CET)
Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans un délai raisonnable à compter de sa réception.