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Nous contacter

1. Présentation

Bienvenue sur notre page dédiée au contact et à l’assistance client.

Nous accordons une attention particulière à chaque demande et souhaitons accompagner nos clients de manière claire et efficace. Que vous recherchiez des informations sur un produit, souhaitiez connaître l’état d’une commande, ayez une question concernant la livraison ou le paiement, ou ayez besoin d’une assistance après-vente, notre équipe reste à votre disposition.

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone afin d’obtenir une réponse adaptée à votre situation.

2. Nos coordonnées

Adresse e-mail

customer@lysarorion.com

Notre équipe est disponible par e-mail pour répondre notamment aux demandes concernant :

une commande en cours ou déjà effectuée ;
les informations relatives aux produits ;
une demande après-vente ;
toute question liée à votre expérience d’achat.

Téléphone

+1 (602) 858-5919

Vous pouvez également nous joindre par téléphone pour toute question concernant une commande, une livraison ou un autre sujet lié à votre achat.

Adresse postale

23382 S 222nd St
Queen Creek, AZ 85142
United States

3. Disponibilité du service client

Notre service client est accessible selon les horaires suivants :

Du lundi au vendredi
09h00 - 18h00
Heure d’Europe centrale (CET)

Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont prises en compte et traitées à partir du prochain jour ouvré.

4. Livraison en France

Nous proposons actuellement la livraison des produits dans toute la France.

Afin de permettre une préparation et un acheminement corrects de votre commande, nous vous recommandons de vérifier attentivement l’adresse de livraison renseignée lors de votre achat.

Pour connaître les informations détaillées concernant les délais, les frais et les conditions de livraison, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

5. Demandes que nous pouvons traiter

Vous pouvez contacter notre équipe notamment pour les sujets suivants :

questions concernant les produits et leurs caractéristiques ;
demandes d’informations supplémentaires avant l’achat ;
suivi ou vérification du statut d’une commande ;
questions concernant le paiement ;
renseignements sur la livraison et l’expédition ;
demandes d’annulation ;
demandes de retour ou de remboursement ;
autres questions relatives à votre commande ou à votre expérience d’achat.

Pour connaître les modalités détaillées applicables aux annulations, aux retours et aux remboursements, veuillez consulter :

Politique d’annulation de commande

Politique de retour et remboursement

6. Informations utiles pour votre demande

Afin de nous permettre d’identifier rapidement votre dossier et de vous apporter une réponse plus précise, nous vous recommandons de communiquer, lorsque cela est pertinent :

votre numéro de commande ;
l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
une description claire et détaillée de votre demande ;
des photographies ou informations complémentaires lorsque la situation le nécessite.

Ces éléments nous permettent de mieux comprendre votre demande et de faciliter son traitement.