Politique de confidentialité
1. Objet de la présente politique
La protection de votre vie privée et de vos données personnelles fait partie de nos priorités. La présente Politique de confidentialité a pour vocation de vous expliquer de manière claire comment vos informations sont recueillies, utilisées, conservées et protégées lorsque vous consultez lysarorion.com, créez un compte, passez une commande ou échangez avec notre service client.
Le traitement des données personnelles est réalisé conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement (UE) 2016/679) ainsi qu’aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données.
Cette politique vous présente notamment :
- les catégories de données susceptibles d’être collectées ;
- les finalités pour lesquelles elles sont utilisées ;
- les situations dans lesquelles elles peuvent être communiquées ;
- les mesures mises en œuvre pour assurer leur sécurité ;
- les droits dont vous disposez concernant vos informations personnelles.
2. Personnes et situations concernées
La présente Politique de confidentialité s’applique aux personnes qui visitent notre site, utilisent un compte client, effectuent un achat ou prennent contact avec nous.
Elle couvre les traitements réalisés notamment dans le cadre :
- de la navigation sur le site ;
- de l’ouverture et de l’utilisation d’un compte ;
- de la gestion et du traitement des commandes ;
- des demandes adressées au service client ;
- de l’amélioration de nos fonctionnalités et services.
Nous veillons à ne recueillir que les informations pertinentes et nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des achats et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.
3. Données personnelles collectées
Informations communiquées directement
Lorsque vous utilisez nos services, les données suivantes peuvent notamment être recueillies :
- votre nom et votre prénom ;
- votre adresse e-mail ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre adresse de livraison ;
- votre adresse de facturation ;
- les informations associées à vos commandes ;
- les informations que vous transmettez lors de vos échanges avec notre service client ;
- les données nécessaires à la réalisation des paiements.
Les informations relatives aux paiements sont traitées uniquement dans le cadre des transactions concernées et conformément aux exigences de sécurité applicables.
Nous ne conservons pas les informations bancaires complètes telles que le numéro intégral d’une carte ou les données de sécurité associées lorsque celles-ci sont prises en charge par un prestataire de paiement.
Informations recueillies automatiquement
Certaines données techniques peuvent être enregistrées automatiquement lors de votre navigation, notamment au moyen de cookies ou de technologies similaires :
- votre adresse IP ;
- le type d’appareil utilisé ;
- les informations relatives à votre navigateur ;
- le système d’exploitation ;
- les pages consultées ;
- la durée de navigation ;
- certaines informations concernant votre utilisation du site.
Ces données peuvent notamment nous permettre de :
- rendre la navigation plus fluide ;
- mémoriser certains paramètres et préférences ;
- comprendre comment le site est utilisé ;
- améliorer les fonctionnalités et services disponibles.
4. Cookies et technologies similaires
Afin de faciliter votre navigation et d’optimiser le fonctionnement du site, nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires.
Ces technologies peuvent notamment servir à :
- assurer certaines fonctions essentielles du site ;
- mémoriser vos préférences ;
- analyser l’utilisation et les performances du site ;
- améliorer les fonctionnalités proposées.
Vous êtes informé de l’utilisation des cookies et pouvez gérer vos choix conformément aux règles applicables.
Les paramètres de votre navigateur vous permettent notamment de :
- autoriser les cookies ;
- limiter certaines catégories de cookies ;
- supprimer les cookies déjà enregistrés.
Le blocage ou la suppression de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.
Lorsque la réglementation exige votre consentement, les cookies concernés ne sont utilisés qu’après vous avoir permis d’accepter ou de refuser librement leur utilisation.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
5. Finalités du traitement de vos données
Les informations personnelles que nous recueillons peuvent être utilisées notamment afin de :
- enregistrer et gérer vos commandes ;
- préparer et organiser l’expédition et la livraison ;
- assurer le service client ;
- répondre à vos questions et demandes ;
- améliorer l’expérience de navigation et les fonctionnalités du site ;
- renforcer la sécurité des transactions et prévenir les activités frauduleuses ;
- respecter nos obligations légales et réglementaires.
Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles prévues par la présente politique ou sans base juridique appropriée.
6. Communication de vos informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services demandés, certaines informations peuvent être communiquées à des prestataires ou partenaires, notamment :
- aux prestataires chargés de la livraison et du transport des commandes ;
- aux fournisseurs de services de paiement ;
- aux prestataires techniques participant au fonctionnement, à la maintenance ou à la sécurité du site ;
- aux autorités ou organismes compétents lorsque la transmission est imposée par la loi.
Dans chaque situation, nous cherchons à limiter les données communiquées à celles qui sont nécessaires à la prestation concernée ou au respect d’une obligation légale.
7. Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains fournisseurs de services ou certaines infrastructures techniques utilisées dans le cadre de nos activités peuvent être situés dans des pays situés en dehors de l’Union européenne.
Lorsque des données personnelles doivent faire l’objet d’un transfert international, celui-ci est réalisé conformément aux exigences du RGPD et aux garanties appropriées prévues par la réglementation afin d’assurer un niveau de protection adapté.
8. Durée de conservation et sécurité
Nous conservons les données personnelles pendant une durée correspondant aux besoins liés aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et aux obligations qui nous sont applicables.
La durée de conservation peut notamment dépendre :
- de l’objectif du traitement ;
- des obligations légales ou réglementaires ;
- de la nécessité de conserver certaines informations pour gérer les commandes ;
- des besoins liés au fonctionnement de nos services.
Nous n’avons pas vocation à conserver vos données personnelles indéfiniment.
Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont également mises en place afin de réduire les risques liés :
- aux accès non autorisés ;
- à la perte ou à la destruction de données ;
- à l’utilisation abusive ;
- à la divulgation non autorisée.
9. Données relatives aux mineurs
Nos services sont principalement destinés aux personnes majeures ou aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer des achats.
Nous ne cherchons pas volontairement à recueillir les données personnelles de mineurs.
Lorsqu’un mineur utilise le site, cette utilisation doit être effectuée avec l’autorisation et, lorsque cela est nécessaire, sous la supervision de son parent ou représentant légal.
Si nous découvrons qu’une donnée personnelle appartenant à un mineur a été recueillie sans autorisation appropriée, nous prendrons les mesures raisonnables nécessaires pour procéder à sa suppression lorsque cela est possible.
10. Vos droits au titre du RGPD
Conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Droit d’accès
Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ainsi qu’aux informations relatives à leur traitement.
Droit de rectification
Vous pouvez solliciter la correction ou la mise à jour de données qui seraient inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, sous réserve des situations dans lesquelles leur conservation demeure légalement nécessaire.
Droit à la limitation du traitement
Dans les cas prévus par le RGPD, vous pouvez demander que l’utilisation de certaines données personnelles soit temporairement ou durablement limitée.
Droit à la portabilité
Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander à recevoir certaines données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit de retrait du consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits relatifs à la protection des données ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : customer@lysarorion.com
11. Fondements juridiques des traitements
Le traitement des données personnelles est effectué sur la base des fondements juridiques reconnus par le RGPD.
Selon la finalité concernée, le traitement peut notamment reposer sur :
- votre consentement, lorsqu’il est requis ;
- l’exécution d’un contrat, notamment pour gérer les commandes et organiser leur livraison ;
- le respect d’une obligation légale ou réglementaire ;
- nos intérêts légitimes, notamment pour améliorer nos services, assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes, sous réserve du respect de vos droits et libertés.
Nous veillons à ce que chaque traitement repose sur une base juridique appropriée et soit réalisé conformément au RGPD et aux règles françaises applicables.
12. Informations complémentaires
Pour davantage d’informations sur les conditions applicables à vos achats, veuillez également consulter nos Conditions générales de vente.
Pour toute demande spécifique concernant vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez également utiliser les coordonnées figurant dans notre page de contact.
13. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :
Lysarorion
Adresse :
23382 S 222nd St
Queen Creek, AZ 85142
United States
Adresse e-mail :
customer@lysarorion.com
Téléphone :
+1 (602) 858-5919
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00
(heure d’Europe centrale – CET)
Nous nous efforcerons de traiter vos demandes dans les meilleurs délais et conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.